ビデオ・音声チャット・メールで、ITの専門家になんでも質問出来るサービスを月5000円で提供しようと思います。

概要

まずはサービスの概要から。

  • 金額: 月5000円(税別)
    • 開始1ヶ月以内の解約の場合は、全額返金いたします
  • 契約期間: 1ヶ月〜
  • 質問方法: ビデオ・音声チャット(1回30分)またはメール

以下にのようなご質問・ご相談に回答いたします。

  • Windows, Office などの使用法・設定に関する質問
  • レンタルサーバー、VPS などの設定・トラブルシューティング
  • システム開発、移行に関する相談
  • 他社で開発したシステムのエラーに関する質問、改修の相談
  • 技術的な相談

※必ずしも、問題解決を100%保証するものではありません。

以下のような方が主なターゲットですが、それ以外の方でも問題はありません。

  • 専任のITスタッフがいない中小企業
  • 士業で、パソコン関連のトラブルにお悩みの方

ソフトウェア開発に関するご質問をお持ちの方は、別のページに記載しましたので、そちらをご覧下さい。

目的は、中小企業のニーズを掴むこと

以前から、中小企業のIT化をサポートしたいと考えていて、自社システムを簡単に作れる Zoho Creator に注目したりはしてたのですが、やはり中小企業がそもそもどういう課題を持っているのかをもっと把握する必要があると思い、直接そうした企業からの意見をもらえるような方法として、今回のサービスを企画しました。

身の回りにちょっとヒアリングしただけで、

  • 「普段使っているXXというサービスが使いにくい」
  • 「社内システムを外注しようとしたら、高額の見積りが返ってきて途方にくれた」
  • 「社員が変なソフト(ad ware等)を勝手にインストールしてるのをやめさせたい」

など、色々ITに関する不満は出てくるので、もっと多くの人から意見を聞ければ、色んな課題ややるべき事が見えてくるのではないかと感じています。

サービス詳細

質問・回答の流れ

ビデオチャットの場合

質問を行いたい日の前日までに、メールあるいは会員専用フォームにて時間帯の予約を行います。その際に、質問事項をまとめた資料(A4で1枚以内の分量)を添付していただくと、時間を有効に使えると思います。

当日、指定の時間になりましたら、ビデオ・音声チャット(Skype, appear.in など)を開始し、質問・回答を行います。必要に応じて、画面共有などをして頂きます。

30分以内で終わら無さそうな場合は、以下のどちらかを行って頂きます。

  • その場で次回(翌日以降)の予約を行う
  • (次の時間帯が埋まっていなければ)追加料金を支払って時間を延長する

メールの場合

メールにて、質問事項(A4で1枚以内の分量)を送って頂きます。基本的には翌営業日までに回答いたします。

回答者

回答は、当面は私一人で行う予定ですが、必要に応じて別のメンバーを追加していこうと考えています。

回答者(私)の経歴、得意分野を簡単に記載しておきます。

  • web系システム構築多数(Ruby on Rails, PHP, Java, Scala, React, jQuery, etc.)
  • ITインフラ構築・運用を行う会社様にて、社員向け技術講習の講師(2013年〜2017年4月)
  • 海外小規模ソフトウェア企業にて、プロジェクトマネージャー

FAQ (よくあるご質問及び回答)

Q1. どんな質問でも良いのでしょうか。

IT関連の質問でしたら、どんなものでも構いません。回答者の専門分野であれば即答しますし、専門分野外の場合は、調査の上で回答します(そのため、事前に質問事項をお送り頂くようお願いしております)。

ただ、専門分野外の非常に高度な質問などは答えきれない場合があります(例えば、ゲームプログラムの特定ライブラリの使い方など)ので、予めご了承ください。

万が一、そうした質問に答えきれない事態が発生した場合、ご契約後1ヶ月以内にご解約頂ければ全額返金いたします。

Q2. 本当に5000円/月の価値があるのでしょうか。

回答者は、専門分野での仕事の依頼は、時給換算で5000円以上頂いております。従って、回答者の専門分野であれば、月に2回サポートサービスをご利用頂ければ、元を取れるかと思います。

専門分野外だった場合、一般的なIT技術者の時給を2500円としても、月に4回のご利用で、元は取れると思います。

万が一、5000円/月の価値が無いと判断された場合は、ご契約後1ヶ月以内にご解約頂ければ全額返金いたします。

Q3. 掲示板等で質問すれば無料だと思うのですが。

Yahoo知恵袋や、IT関連の掲示板で質問をすれば、同じような回答が返ってくる事もありますが、以下の点で本サービスが優れていると考えています。

  • 回答までの所要時間
    • 基本的に、ビデオチャットであればその場で、メールであれば翌営業日までに回答いたします。
  • 内容の正確性
    • ネットでの回答は、正しい回答、誤った回答などが混在しており、それらを見分けるためにある程度の知識が必要です。

Q4. 企業秘密の漏洩などが心配だ。

質問内容に貴社の企業秘密等が含まれる場合などがあるかと思います。そうした情報の漏洩などが気になる場合には、個別に秘密保持契約を締結することも可能ですので、ご相談頂ければと思います。

Q5. 本当に5000円/月で、追加の費用などは無いのでしょうか。

質問するだけでしたら、本当に月5000円で、それ以外は一切かかりません。

本サービスを提供する目的は、前述の通りニーズの把握のため、本サービスで多大な利益を上げようという意図は全くありません。

もちろん、質問・回答のやりとりをするなかで、システム開発等の必要性が出てきて、それを弊社に外注する、といった場合には別費用となります。ただし、その場合でも、弊社側から不要なシステム構築を提案したり、高価なソフトウェアの購入を勧めたり、というような事は一切行いません。

Q6. 契約期間、解約の仕組みを教えてください。

例えば、5/15にサービスを契約した場合、以下のようになります。

  • 1ヶ月分(5/15〜6/14分)の料金が先払いで発生します。
    • ご契約後1ヶ月以内、つまり6/14までに解約のご連絡を頂ければ、初月分の金額を返金いたします。
  • 2ヶ月目以降も、1ヶ月単位の先払いで、好きなときに解約可能です。2ヶ月目(6/15〜7/14分)の支払い日は6/15です。
  • 2ヶ月目以降の解約の場合は、返金はいたしません。
    • 6/20に解約した場合、6/15にお支払いをした金額は返金いたしません。日割りでの返金もいたしかねますので、ご了承下さい。

お申込み、お問い合わせ

ご不明点などは、お問い合わせ ページより、お気軽にお問い合わせください。

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