開発案件の引き継ぎを多くやってきた

もばらぶでは、他のソフトウェア会社様が作成したシステムの開発・運用・保守を引き継ぐという案件を比較的多くやっています。ご興味のある方は以下のページをご覧いただければと思います。

また、システム開発を外注している会社（主に中小企業）向けに

  • システム開発会社の引き継ぎが可能かどうかを診断するツール
  • システム開発会社の引き継ぎを検討している会社向けに有益な情報をまとめた資料

などを作成中で、これらは近日中に公開できるかと思います。

システム開発会社を変えるのが必ずしも正解ではない

さて、もばらぶでは過去にシステム開発の引き継ぎを多くやっており、今後も力を入れてやっていく予定ですが、かといってどんな案件でも「弊社に引き継いだ方が良いです」とお客様に勧めるわけではありません。

理由としては、現状で問題なく動いている仕組みを変えるのにはリスクが伴うからです。ここでいう「仕組み」とはソフトウェアだけでなく、開発・運用・保守体制なども含んだ話です。

システム開発会社を変えない方が良い場合

開発・運用・保守内容、価格に満足している

サービス内容、価格に満足している場合は、あえてシステム開発会社を変える必要はないでしょう。当たり前の事ですが、一応書きました。

必要な情報提供などを積極的にしてくれる開発会社

システム開発を行う会社の中には、他社へ仕事を取られる、あるいはお客様側で内製化に切り替える、というのを防ぐために、情報提供に積極的ではない開発会社も見受けられます。もちろん契約上は情報提供を拒む事は出来ないのが普通ですが、

  • 時間をかける
  • 言われた最低限しか渡さない
  • ドキュメントなども分かりにくいままで渡す

といった形で抵抗する例も見られます。

逆に言うと、お客様の意図・要望を汲んで、（契約で定められた範囲の中で）最大限に情報提供を行ってくれる開発会社は信頼できると言って良いでしょう。

システムの廃止や作り替えの時期が決まっている

あるシステムが近い将来廃止になったり、新しいシステムへのリプレースが決まっている場合などは、システム開発会社を変えるメリットはあまりありません。現状で不満があったとしても、廃止・作り替えの時期まで我慢する方が良い場合が多いです。

システム開発会社を変えない場合も、情報の整理や第三者の視点・意見は有効

情報の整理が必要な理由

システム開発会社を変える予定がなく、システムに関する事を全てシステム開発会社に丸投げしていたとしても、現在稼働中のシステムの情報を整理する事は重要です。理由としては以下の通りです。

  • 使われていない機能・サーバー・サービスなどがみつかり、費用削減につながる場合もある
  • 社内で誰も把握していないシステム・業務をみつけて対応する事で、事業の安定性につながる
  • 1人の担当者に属人化している、あるいは暗黙知と化している業務をみつけて対応する事で、事業の安定性につながる

なお、システムの機能・仕様などの詳細を全てユーザー側で把握する必要はなく、必要な部分はシステム開発会社に任せるべきですが、何も分からない・資料にも残っていないという状況は問題です。

セカンドオピニオンも有効

また、システム開発会社を変える予定がなかったとしても、システムに関して第三者の観点からセカンドオピニオンをもらう事も、場合によっては有効です。もちろん、そうしたセカンドオピニオンを得るためには費用が発生しますが、システム・予算規模がある程度大きい場合には、十分コストに見合ったメリットが得られます。

なお、他のシステム開発会社などにセカンドオピニオンを求める場合には、自社に都合の良い我田引水的な意見、不安を煽って自社への発注を促すような意見が出てこないような会社を選ぶ必要があります。

もばらぶではどうしているか

最後に、もばらぶとしては今回説明したような点にどのように取り組んでいるかについて説明します。

お客様への情報提供や技術移転などは行っており、短期的には売上が減る場合もある

もばらぶでは、お客様の事業に貢献する事を第一に考え、

  • 必要な情報提供
  • お客様側で出来るような作業の移管

などは積極的に行っています。

もちろん、情報提供や作業移管などを行った結果、こちら側の業務・契約金額が減る事もあります。ただ、どの会社でやっても大差ない内容・質の作業は他社様やお客様自身に任せて、もばらぶでしかできない業務が出てきた場合に任せていただけるように、と考えています。

現状整理・診断のみのご依頼も承っています

上の方で「システム開発会社を変えない場合も、情報の整理や第三者の視点・意見は有効」と書きました。もばらぶでは、弊社にシステム開発を移管する事を前提とせず、公平な視点での現状整理・診断のみのご依頼も承っております。

冒頭にリンクを記載した「システム会社引き継ぎ」ページにも、今後はこの辺りの情報をもう少し詳しく載せていこうと思いますし、本ブログでも随時情報を更新していきます。

まとめ

システム開発会社に不満がある場合は他の会社に引き継ぐのも選択肢です。ただし、必ずしも別の会社に引き継ぐのが正解ではないため、どういったときには引き継がない方が良いのかについて説明しました。

なお、システム開発を他社に引き継ぐ・引き継がないに関わらず、現状整理・診断やセカンドオピニオンは有効な場合が多いです。システムの現状整理・診断やセカンドオピニオンが必要な場合は、是非もばらぶも候補としてご検討いただければと思います。お問い合わせ等は、以下のフォームからお気軽にご連絡いただければ幸いです。

お問い合わせ – もばらぶん